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        十年變化翻天覆地 唯有初心始終如一

          (作者:平利縣養老保險經辦中心 南茜)

          “現在辦理企業繳費業務真方便,不用出門,辦事人員在單位就能進行申報?!?br/>

          “對呀,我們企業人員多流動性較大,現在公司為職工辦理轉移也很方便?!?br/>

          “還有呢,我們企業新參保,只來了一次,業務都能辦理完結,工作人員還給我寫了詳細的業務流程操作手冊,連下載安裝社保繳費端的壓縮包都一并發給我QQ上了。這樣一來我在公司就可以按程流程操作,不用來回跑了?!?br/>

          參保企業在平利縣養老保險經辦中心業務聯系QQ群里討論著系統上各種業務操作流程變得方便、快捷。確實不再像從前,每個月都有參保企業來到業務大廳,遞交各種資料,在大廳讓工作人員核定繳費單;包括來業務大廳辦理參保單位人員新參保、停續保、或轉移等業務。

          現在社保系統將傳統的服務模式與互聯網相結合,努力做到社保窗口與網上服務大廳同時辦理業務,并且結合常態化疫情防控工作要求,引導參保企業通過網上辦、手機APP、咨詢電話等新模式辦理業務。同時社保工作人員不斷學習各項業務經辦知識,不斷提升自身素質,熟練掌握各項新方法來解決辦事人員的新問題。保證在第一時間將新政策、新方法通過電話、網絡等各種方式宣傳給服務對象。

          “真的太感謝你們了,你們上門服務真貼心,為我們家解決了大難題!”李女士緊緊握住上門年審服務的同事的手,對工作人員表示真切的感謝。她的父親李傳政常年臥病在床,無法到平利縣養老保險經辦中心進行“生存認證”,子女使用手機APP進行認證時老同志已經不會配合做指定動作,平利縣養老保險經辦中心了解到實際情況近幾年連續提供上門年審服務。

          “因為疫情的影響,我本人在外地不能回來,下載APP在手機上自己繳費真的很方便,還能隨時隨地查詢,自己還能打出證明來,真的太好了”。近年來每當社平工資公布,靈活就業人員開始參保繳費,平利縣養老保險經辦中心都會接到的電話。

          “小同志,幫我查一下我剛剛在手機上做的認證成功了沒有???還有啊,我剛在手機APP上查到工資明細,我今年調待120元,以后不用到你們大廳來啦,真是太好啦,感謝國家感謝黨,給我們提供這么多便利,沒有忘記我們這些老同志啊?!苯陙碇行膶ν诵萋毠ふ{待完成后,都會接到的電話。

          工作的這些年,我見證社保服務質量的不斷升級,見證社保服務窗口更標準更規范。從以前按業務類型設置經辦窗口,到現在綜合柜員窗口,一個窗口就可以辦理多種業務。從線上到線下多方面入手,全方位為辦事群眾提供更周到、更貼心的服務。

          從前靈活就業人員參保需要拿身份證或者戶口本來業務大廳;從前靈活就業人員繳費需要拿身份證來業務大廳制定征集計劃,再去稅務繳費,再回業務大廳進行登記;從前年審認證退休職工需要來業務大廳進行指紋認證;從前調整待遇后,退休職工需要來業務大廳進行查詢明細。

          從前的業務大廳總是擠滿了人,人聲鼎沸,明明只隔著一張桌子的距離卻聽不清楚對方說什么?,F在的業務大廳努力打破空間壁壘,通過網絡、手機APP、大廳電話就能辦理業務。

          時光荏苒,光陰如梭,十年間,社保人辛勤地工作著,努力的改變著。變的是業務流程化繁為簡方便群眾;變的是經辦模式為快速解決問題。不變的是社保人“記錄一生、保障一生、服務一生”的初心不曾改變。全體社保人共同努力,新征程中,讓社保春風吹進千家萬戶溫暖每一個人,讓社保陽光照亮每顆心。

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