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        合陽縣人社局:“三辦法”化解信訪矛盾效果好

        分類：人事勞動仲裁 日期：2023-01-13 來源：陜西城鄉勞動就業報 瀏覽：
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        　　（通訊員：李嘉歡 審核：黨鋒杰）

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        　　合陽縣人社局充分發揮職能部門作用，把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，認真履行為百姓解難、為政府分憂的責任，創造性開展信訪工作，探索出“三辦法”調出信訪矛盾，取得較好效果。

        　　辦法一：設身處地，達到真誠溝通。信訪工作是送上門的群眾工作，也是人社工作的第一信號，如何做好這項工作，合陽縣人社局始終把群眾的冷暖放在心上，用真誠的態度做好溝通，誠心誠意為信訪人解決問題，經辦人員主動告知信訪人自己的聯系方式，加強與信訪人的聯系溝通，及時回復信訪進程，使信訪人感受到組織的溫暖，大部分信訪矛盾得到圓滿處理，真正把工作做到群眾的心坎上。

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        　　辦法二：借力發力，拓展工作思路。個別信訪訴求因政策層面或其他原因一時無法解決，通過多次溝通依然無法消解信訪人的困惑，對于這類信訪問題，合陽縣人社局不怕麻煩，不等不靠，積極主動作為，通過另辟蹊徑辦法，從信訪人的家人、朋友等方面尋求幫助，協助擺脫信訪困境，先后有多起信訪案件在親友幫助下得到圓滿解決，也取得信訪人的諒解。

        　　辦法三：因人施策，以情動人化矛盾。信訪人因年齡、職業、文化程度等不同，對信訪表達要求也就不同，因此信訪工作不能一個辦法應對，必須靈活處理。合陽縣人社局一方面從信訪人本身出發，設身處地站在信訪人的角度考慮問題；另一方面結合信訪人生活和工作經歷，引導信訪人換位思考，理解政策，配合工作，達到以理服人，以情感人，以心暖人，力促息訴罷訪。

        　　“民有所呼，我有所為”。合陽縣人社局將牢牢樹立以人民為中心的發展思想,繼續用滿腔真誠做好信訪工作，用心用情用力化解信訪矛盾，以實際行動踐行對黨和人民的無限忠誠，不斷為合陽人社工作增光添彩。


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